Pour un community manager en charge des réseaux sociaux, le temps s’avère vite une ressource on ne peut plus précieuse. Depuis que la gestion des réseaux sociaux est devenue indispensable pour maintenir une présence en ligne active pour animer et engager sa communauté, certains CM ne peuvent y consacrer que quelques heures par semaine. La faute à une direction qui ne s’intéresse pas ou n’intègre pas l’utilité des réseaux sociaux.
Maintenir un équilibre entre ses responsabilités quotidiennes et la gestion des réseaux sociaux peut vite être un défi difficile à surmonter dans ce cas-là ! Découvrez comment gérer vos plateformes sociales en y consacrant tout juste 4 à 5 heures par semaine, en vue de démonter leur utilité.
Le but étant de faire comprendre à sa direction l’intérêt d’une présence en ligne, et de passer plus de temps pour la gestion de son community management par la suite.
Gérer ses réseaux sociaux en quelques heures par semaine
La gestion des plateformes sociales d’une entreprise dépendent de nombreux facteurs, et l’un des plus important est sans aucun doute leur considération par la direction. Si une direction ne comprend toujours pas la nécessité d’être présente en ligne et de créer un écosystème web pour gagner en visibilité et notoriété, il sera vraiment très difficile de s’y investir en vue d’obtenir un résultat.
C’est pourtant ce que souhaiteraient certains dirigeants, en permettant à une personne de la communication ou un community manager, d’y allouer seulement quelques heures par semaine. Autant dire que ça démontre tout de suite l’intérêt porté aux réseaux sociaux en interne. Le rôle de community manager ne serait même plus le terme ou le métier approprié dans ce cas de figure. Que ferait-il le reste du temps si on considère que son métier est justement de gérer et d’animer une communauté en ligne au travers des réseaux sociaux.
Car NON ! Il n’est pas possible qu’un community manager puisse gérer efficacement ses réseaux sociaux en seulement quelques heures par semaine, et espérer en retour un résultat satisfaisant.
Alors comment faire pour démontrer à sa direction via son travail, que les réseaux sociaux ont incontournables ?
Organisation, planification et création en community management
Ce sont trois mots à considérer pour optimiser au mieux son temps en community management :
- Organisation : Définir l’ensemble de ses tâches et mettre des priorités en définissant des objectifs clairs au préalable. Attention à ne pas surévaluer ses objectifs en fonction du temps accordé.
- Planification : Créer un calendrier éditorial selon sa cible et les contenus à diffuser sur une seule plateforme de préférence, voir deux si on duplique son contenu.
- Création : Créer une stratégie simplifiée et rédiger des articles à recycler en vue de les dupliquer de manière invisible, pour accroire leur durée de vie. Pour savoir comment faire pour recycler son contenu, suivez le guide : Redonner vie à son contenu et augmenter sa longévité.
L’organisation en community management
Un community manager se doit d’être organisé quoiqu’il arrive et quelque soient les freins que l’on rencontre en community management. Pour parvenir a être efficace en seulement quelques heures par semaine, il faudra se mettre des priorités et ne pas perdre son temps à naviguer dans les fils d’actualités.
Une bonne organisation sera indispensable pour maximiser sa rentabilité et surtout pour démontrer l’efficacité de son travail. Pour y parvenir, créez en amont quelques points pour aller à l’essentiel :
- Listez les tâches prioritaires et éliminez celles qui sont chronophages et non bénéfiques.
- Fixez des objectifs majeurs réalisables.
- Limitez votre création de contenu à un contenu de fond par semaine, pour le recycler plus facilement (voir plus bas). Ajoutez une infographie dans le mois pour créer de la viralité et pour la repartager bloc par bloc pour élargir la sensation d’offrir plus de contenu.
- Créez un calendrier éditorial pour avoir une visibilité sur votre planning au mois ou plus selon votre souhait.
- Privilégiez un seul réseau social et le bon pour en tirer profit au mieux.
- Répartissez votre travail en plusieurs sessions sur la semaine, une heure par jour par exemple et de préférence au moment ou vous êtes le plus productif. Vous pourrez ajuster le temps à investir selon les tâches.
- Limitez votre veille à l’essentiel et faites une lecture diagonale.
- Allouez du temps à votre communauté pour lancer des débats, des questions et pour interagir.
Ajoutez ce dont vous avez besoins sans que cela gaspille inutilement votre temps ! Cependant avec cette liste c’est déjà beaucoup et selon votre rythme de rédaction, ça pourrait ne pas suffire. ChatGPT sera alors votre ami si vous savez l’utiliser à bon escient.
Définir ses objectifs et privilégier un seul réseau social
La première étape consiste à définir clairement ses objectifs pour développer sa présence sur les réseaux sociaux. Ces objectifs majeurs peuvent être liés à la visibilité, le trafic, l’image et la notoriété. Visez plutôt des objectifs qui seront majeurs et considérez les points secondaires dans la suite. Il est préférable d’établir sa visibilité et de voir ensuite au cas par cas quand le temps à consacre augmentera.
Avec des objectifs clairs vous pourrez mieux concentrer vos efforts et mesurer les résultats par la suite. Selon les objectifs établis, optez pour une plateforme sociale unique qui y répondra au mieux. Inutile de diviser son temps déjà réduit, à deux plateformes ou plus. Le but est de démontrer l’efficacité à ses supérieurs hiérarchiques pour ensuite évoluer sur le temps à accorder, voir être épaulé par un community manager à temps plein.
Un objectif majeur, une plateforme sociale unique, et du contenu adapté quand on a peu de temps à consacrer au community management.
Mettre la priorité sur une plateforme sociale unique
Il est clair que tous les réseaux sociaux ne se valent pas pour chaque entreprise, idem pour les audiences ciblées et les thématiques abordées. Il est donc important d’identifier les plateformes où se trouve son audience cible et de se concentrer sur celles-ci, avant de faire un choix unique.
Si vous optez pour 2 plateformes, privilégiez le contenu dupliqué de l’une à l’autre, car sinon ça deviendrait trop difficile à gérer et ça diluerait l’impact de votre stratégie. LinkedIn peut être plus pertinent pour les professionnels B2B par exemple. Facebook et Instagram sont souvent plus difficile à investir pour émerger, notamment au vu de la portée qui diminue et de l’audience vieillissante du premier des deux réseaux.
La plateforme X peut être une alternative ou être un second réseau social à choisir pour dupliquer son contenu, même si je n’aime pas ce terme et devoir proposer ce choix de contenu à dupliquer. Ensuite TikTok est plutôt orienté pour les jeunes et le divertissement, YouTube c’est de la vidéo et donc du temps à consacrer à la création et au montage. Reste Pinterest, mais assez restreint sur le type de contenu et l’approche. Pour les autres canaux de niche ou cantonnés à des audiences restreintes, ils ne seront pas forcément intéressants comme canal unique.
LinkedIn peut être une bonne solution à envisager avec X, d’autant que le réseau social professionnel attire de plus en plus d’utilisateurs et de créateurs de contenu. Dans l’absolu il faut savoir où se situe votre audience !
Planifier ses contenus et optimiser sa présence sociale
Pour éviter de gratter sur le temps alloué à la diffusion des contenus, il sera primordial d’opter pour une ou des solutions de gestion social media pour automatiser ses partages. Vous pourrez créer des scénarios de partages, mais aussi redonner vie à votre contenu en l’optimisant avec des choix de visuels à la une qui différeront (à programmer sur la solution).
Créer un contenu unique par semaine et découpez-le en 5 parties pour en partager une par jour avec un visuel différent. Les titres seront à rependre depuis les sous-titres (chapitres) de l’article. Vous donnez ainsi une illusion de produire un contenu par jour alors qu’un seul sera rédigé. N’ayez crainte, car la probabilité que votre audience soit devant son PC / smartphone à attendre votre contenu est quasi nulle. Vous touchez peut-être 1 à 3% de vos abonnés au moment de la diffusion, d’où l’intérêt d’élargir ses partages sur plusieurs jours et heures différents.
Sur une semaine vous aurez un article à rédiger et renseigner votre scénario de partage dans votre outil. Il vous faudra mener quelques petites actions, faire de la veille et vous concentrer sur l’animation avec votre audience. Lancez des débats, posez des questions, interagissez et démontrez à vos supérieurs qu’une présence en ligne peut vite être un atout majeur pour se faire connaitre, et à terme mieux promouvoir son offre pour vendre.
5 heures seront vite consumées avec un plan simplifié comme celui-ci. Pour vous aider dans votre rédaction d’article, ChatGPT sera un allié précieux. Cependant ne le considérez pas comme un substitut mais plus comme un outil pour vous aider à créer un plan de contenu ou un article qui sera retravaillé à votre image.
Analyse, reporting et optimisation du temps
Il faudra ensuite analyser vos résultats, les performances de vos publications et ajuster si besoin votre stratégie en conséquence. Faites des reportings pour toutes vos actions spécifiques et un reporting mensuel sur vos posts et leur performance.
Ces rapports sur vos réseaux sociaux ou sur votre plateforme unique, seront des outils pour défendre votre travail et présenter de manière synthétique vos actions à vos supérieurs. Vous devrez les convaincre par votre travail, de l’importance d’une présence social media pour gagner en visibilité et accroitre indirectement les ventes, via le travail délivré et vos différentes actions menées.
A terme, il s’agira de reconsidérer le temps à allouer à la gestion des espaces sociaux, voir même de travailler à temps complet sur le sujet et d’être épaulé par une autre personne. En optimisant peu à peu le temps à allouer à la présence sociale de votre entreprise, vos supérieurs pourront mieux comprendre la porté de vos actions et vous permettre d’y consacrer plus de temps.
Si à l’inverse ce n’est pas du tout envisageable, reconsidérez les objectifs que l’on vous demande d’atteindre et les intérêts de l’entreprise. Soit vous vous déchargez complétement, soit vous demandez un plan concret sur la possibilité de gérer ses réseaux sociaux en seulement quelques heures par semaine avec un résultat qui soit probant.
Il est inutile de perdre son temps et de dépenser de l’énergie, si le temps nécessaire à l’atteinte d’objectifs n’est pas considéré un minimum via une présence en ligne. C’est malheureusement un problème récurrent chez de nombreux dirigeants, qui ne veulent pas accepter qu’à ce jour tout passe par le web. Il est important de raisonner en terme d’écosystème web suffisamment large pour atteindre ses cibles.
En dernier recours, faites leur lire cet article ;-)
